Întrebări frecvente (FAQ)
Găsește răspunsuri rapide la cele mai comune întrebări despre Aris Kids
📦 Livrare și Transport
Cât durează livrarea?
Livrarea se face în 2-5 zile lucrătoare în toată România. Vei primi un email de confirmare cu numărul de tracking imediat ce comanda ta este expediată.
Care sunt costurile de livrare?
Costurile de livrare variază în funcție de valoarea comenzii și destinație. Vei vedea costul exact la finalizarea comenzii, înainte de a plăti.
Pot ridica comanda personal?
Momentan livrăm doar prin curier. Nu avem opțiunea de ridicare personală.
↩️ Returnări și Schimburi
Pot returna produsele dacă nu sunt mulțumit(ă)?
Da! Ai 14 zile de la primirea comenzii pentru a returna produsele nefolosite, în ambalajul original, cu etichetele intacte. Contactează-ne la ariskids.contact@gmail.com pentru a iniția returnarea.
Cum fac un schimb de mărime?
Dacă mărimea nu este potrivită, contactează-ne în termen de 14 zile și te vom ajuta să schimbi produsul cu mărimea dorită, în funcție de disponibilitate.
Cine plătește transportul pentru returnări?
Costurile de transport pentru returnări sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost trimis greșit.
📏 Mărimi și Produse
Cum aleg mărimea corectă pentru copilul meu?
Consultă Ghidul nostru de mărimi unde găsești un tabel detaliat cu înălțimi și greutăți pentru fiecare categorie de vârstă. Dacă copilul este între două mărimi, recomandăm să alegi mărimea mai mare.
Din ce materiale sunt confecționate hainele?
Produsele noastre sunt confecționate din materiale de calitate, sigure pentru pielea delicată a copiilor. Detaliile despre materiale le găsești în descrierea fiecărui produs.
Cum îngrijesc hainele?
Recomandăm spălare la mașină la maxim 30°C, cu culori similare. Verifică eticheta fiecărui produs pentru instrucțiuni specifice de îngrijire.
💳 Plată și Comenzi
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plata cu cardul bancar (Visa, Mastercard) prin procesator securizat Shopify Payments. Toate tranzacțiile sunt 100% sigure și criptate.
Pot plăti ramburs la livrare?
Momentan acceptăm doar plata online cu cardul. Lucrăm la implementarea opțiunii de ramburs.
Cum pot anula o comandă?
Dacă dorești să anulezi comanda, contactează-ne cât mai repede la ariskids.contact@gmail.com. Dacă comanda nu a fost încă expediată, o vom anula și vei primi rambursarea integrală.
Primesc factură?
Da, vei primi factura fiscală pe email după finalizarea comenzii.
📞 Contact și Suport
Cum vă pot contacta?
Ne poți contacta prin email la ariskids.contact@gmail.com. Răspundem în maxim 24 de ore în zilele lucrătoare.
Aveți magazin fizic?
Momentan suntem exclusiv online pe ariskids.ro. Astfel putem oferi prețuri mai bune și livrare în toată România.
💕 Nu ai găsit răspunsul?
Echipa Aris Kids este aici să te ajute! Scrie-ne la ariskids.contact@gmail.com și îți vom răspunde cât mai curând posibil.
Aris Kids – grijă și calitate pentru cei mici! 🌸
