Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR SI RAMBURSARE – ARIS KIDS

Avem o politica de retur de 30 de zile, ceea ce înseamna ca aveti la dispozitie 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur.

Conditii de eligibilitate pentru retur

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie sa fie:

  • in aceeasi stare în care a fost primit,

  • nepurtat și neutilizat,

  • cu etichetele intacte,

  • in ambalajul original.

De asemenea, este necesar bonul fiscal sau dovada achizitiei.

Cum initiati un retur

Pentru a incepe un retur, ne puteti contacta la adresa de email:
📧 ariskids.contact@gmail.com

Produsele returnate trebuie expediate la urmatoarea adresa:

Adresa retur:
Strada Dumitru Marinescu, Nr. 17 (Complex Marvimex, Stand 55)
Localitatea Constanta, Județul Constanta
Cod poștal 900300
România

Dacă returul este acceptat, va vom trimite instructiuni clare privind modalitatea de returnare.
❗ Produsele trimise fara solicitarea prealabila a returului nu vor fi acceptate.

Pentru orice intrebare legata de retururi, ne puteti contacta oricand la:
📧 ariskids.contact@gmail.com

Produse deteriorate sau livrate gresit

Va rugam sa verificati comanda imediat dupa primire.
Daca produsul este defect, deteriorat sau ati primit un produs gresit, contactati-ne imediat, pentru a putea analiza situatia si a o solutiona corect.

Excepții / Produse nereturnabile

Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, precum:

  • produse personalizate sau realizate la comanda,

  • produse de igiena personala,

  • produse aflate la reducere,

  • carduri cadou.

Daca aveti nelamuriri legate de un anumit produs, va rugam sa ne contactati inainte de achizitie.

Schimburi

Cea mai rapida metodă de a obtine un alt produs este:

  1. sa returnati produsul initial,

  2. dupa acceptarea returului, sa plasati o comanda noua pentru produsul dorit.

Dreptul de retragere – Uniunea Europeana (14 zile)

Conform legislatiei Uniunii Europene, aveti dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice, fara a oferi un motiv.

Conditiile de retur raman aceleasi:

  • produsul trebuie sa fie nepurtat/neutilizat,

  • cu etichete,

  • in ambalajul original,

  • insotit de dovada achizitiei.

Rambursari

Dupa ce primim si inspectam produsul returnat, va vom anunta daca rambursarea a fost aprobata.

Daca este aprobata, suma va fi returnata automat în contul folosit la plata, in termen de maximum 10 zile lucratoare.

Vă rugăm să retineti ca banca sau emitentul cardului poate avea nevoie de timp suplimentar pentru procesarea sumei.

Daca au trecut mai mult de 15 zile lucratoare de la aprobarea returului si nu ati primit banii, va rugam sa ne contactati la:
📧 ariskids.contact@gmail.com

Date companie

Denumire firmă: SC KOSLEN URBAN SRL
Brand: Aris Kids
CUI: 43211273
Nr. Registrul Comerțului: J20/2000/2733137
Telefon: 0723 513 390
Email: ariskids.contact@gmail.com
Adresă: Strada Henri Coandă nr. 31, Agigea, Constanța, 907015, România